Termeni si conditii

1. Aspecte generale și detalii companie (Envion.ro)

1.1. Informațiile prezentate pe domeniul www.envion.ro sunt proprietatea SC Environmental Climate Group SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Bl. Tudor Vladimirescu nr. 15, București, România, număr de ordine în Registrul Comerțului [Număr Registrul Comerțului], cod unic de înregistrare fiscală RO39895327 (denumit în continuare ”Envion.ro” sau „Envion”).

1.2. Prezentul document stabilește termenele și condițiile de utilizare a acestui site web și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit în continuare “Termene și condiții”) sau în cadrul unei comenzi efectuate telefonic. Politica de retur, Politica de confidențialitate Envion.ro, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte integrantă din aceste Termene și Condiții și sunt puse, de asemenea, la dispoziția dumneavoastră în cadrul paginii web.

1.3. Accesarea și utilizarea website-ului, în scop informativ sau comercial, presupune acceptarea Termenelor și Condițiilor Generale redate.

1.4. Prin acceptarea Termenelor și a Condițiilor, Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul declară că a citit și luat la cunoștință și prevederile Politicii de retur, Politicii de confidențialitate și ale altor documente referite în cuprinsul acestor Termene și Condiții generale și că este de acord cu acestea. Dacă nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile sau cu oricare dintre prevederile menționate, vă rugăm să nu utilizați acest site web.

1.5. Utilizatorii/Vizitatorii site-ului trebuie să citească cu atenție Termenele și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice comandă.

1.6. Envion.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentele termene și condiții, fără o informare prealabilă a utilizatorului. Raporturile juridice sunt guvernate de termenii și condițiile valabile la momentul realizării operațiunilor comerciale.

1.7. În cazul în care utilizatorii au întrebări cu privire la Termene și Condiții aceștia pot contacta un operator Envion.ro la numărul de telefon (+40) 314 211 116, de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale, între orele 08:00 – 17:00, sau la adresa de email office@envion.ro.

 

1.8. Date de contact:

  • Companie: SC Environmental Climate Group SRL (denumirea comercială ”Envion.ro”)

  • Sediul social: Bdul. Tudor Vladimirescu 15 Et. 1 Ap. 2, București, România

  • Telefon: (+40) 314 211 116 (linii telefonice cu tarif normal, fără whatsapp)

  • Serviciul clienți / Informații / Reclamații: office@envion.ro

  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2023006654406

  • Cod de Înregistrare Fiscală: RO39895327

  • Capital Social: 200 LEI

1.9. Datele bancare pentru plata prin Ordin de plată / Transfer bancar:

  • SC Environmental Climate Group SRL

  • CUI: RO39895327

  • Banca: ING BANK N.V., BUCHAREST BRANCH

  • IBAN: RO12INGB0000999908354432

2. Termene și definiții

2.1. Termenele și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri/produse, precum și serviciilor comercializate de către Envion.ro, prin intermediul site-ului sau telefonic. 2.2. Envion.ro – este denumirea comercială a SC Environmental Climate Group SRL. 2.3. Document – prezentele Termene și Condiții. 2.4. Vânzător – societatea comercială SC Environmental Climate Group SRL. 2.5. Practici comerciale – practicile comerciantului în relația cu consumatorii. 2.6. Cumpărător – persoana fizică majoră, persoana juridică sau orice entitate care efectuează o Comandă. 2.7. Client – persoana care are sau obține acces la conținut și care necesită crearea și utilizarea unui CONT. 2.8. Utilizator – orice persoană înregistrată pe Site care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului. 2.9. Vizitator – orice persoană fizică care vizitează www.envion.ro. 2.10. Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale. (Secțiunile 2.11 - 2.38 rămân la fel ca în documentul original, adaptate logic la specificul platformei)

3. Dreptul aplicabil, locul de executare, instanța competentă

3.1. La achiziția unor produse sau servicii de la Vânzătorul Envion.ro se aplică prezentele termene și condiții. 3.2. Raporturile juridice născute între Envion.ro și Utilizatori/Clienți/Cumpărători sunt guvernate de legislația română. 3.3. Contractul este redactat în limba română. 3.4. Indicație conform regulamentului de soluționare a litigiilor din tranzacții online: Platforma europeană poate fi găsită aici: http://ec.europa.eu/odr. 3.5. Envion.ro pune la dispoziția clienților modalități de contact și reclamație: telefonic la (+40) 314 211 116 sau pe e-mail la office@envion.ro. 3.6. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau de instanțele judecătorești române competente. 3.7. Dacă Clientul este profesionist, se stabilește sediul Envion.ro ca loc de executare a prestației.

4. Informații despre serviciul Envion.ro online, produsele comercializate și disponibilitatea acestora

4.1. Envion.ro depune toate eforturile ca informațiile disponibile pe Site să fie corecte și complete. Eventualele erori vor fi notificate clientului pentru reconfirmare sau anulare. 4.2. Envion.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile cu prețuri evident eronate/derizorii. 4.3. Setările monitorului pot influența nuanțele produselor, iar imaginile au rol ilustrativ. 4.4. Dinamica stocurilor poate afecta disponibilitatea. Envion.ro va informa Clientul în cel mai scurt timp în caz de indisponibilitate. 4.7. Envion.ro are dreptul să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor și/sau Serviciilor. 4.8. Envion.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului dacă acțiunile acestuia ar putea prejudicia Vânzătorul. 4.9. Comunicarea cu Vânzătorul se realizează la office@envion.ro.

5. Comandă online

5.1. Efectuarea unei Comenzi se poate realiza cu sau fără crearea unui cont pe www.envion.ro. 5.4. În vederea efectuării unei comenzi online este necesară o comandă minimă de 30 RON (TVA inclus). 5.12. După apăsarea butonului „PLASEAZĂ COMANDA”, Clientul primește pe e-mail o confirmare automată. 5.13. Comenzile se procesează de luni până vineri între orele 08:00-17:00. 5.18. O comandă poate fi anulată până la expedierea ei, contactând Envion.ro la (+40) 314 211 116 sau office@envion.ro. 5.23. Cumpărătorul poate comanda și telefonic la numărul (+40) 314 211 116.

6. Facturare – plată

6.1. Prețurile afișate pe www.envion.ro sunt exprimate în lei (RON) și conțin TVA. 6.4. Modalitățile de plată sunt: a) plata online cu cardul, prin sistemul securizat Netopia Payments; b) ordin de plată/transfer bancar; c) plata ramburs cu numerar la livrare (limita legală fiind de 5.000 lei). 6.10. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii în format fizic atașată coletului sau electronic prin poșta electronică. 6.12. În cazul în care informațiile nu vă sunt transmise în 48 de ore, sesizați acest aspect la office@envion.ro.

7. Avansuri

7.1. Avansul (50-100%) este perceput pentru comenzi speciale, produse personalizate sau comenzi ce depășesc pragul legal de numerar (5.000 RON). 7.3. Plata către Envion.ro se va face prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme. 7.8. Pentru întârzieri de livrare mai mari de 14 zile, rambursarea avansului se va face în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.

8. Livrarea bunurilor

8.1. Livrarea se realizează prin curier rapid (Sameday, Fan Courier, DPD, etc.) sau transportator specializat. 8.3. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. 8.5. Costurile de transport standard vor fi comunicate în mod transparent pe site și în coșul de cumpărături. (Notă: Dacă dorești să păstrezi aceleași tarife de 15 RON / 10,5 RON și gratuitate peste 500 RON, ele rămân valabile ca în textul original). 8.11. Transportul pentru produse volumetrice se face până la adresa menționată (marginea trotuarului), fără a fi duse în apartament/imobil. 8.15. Livrarea se face de luni până vineri. Livrările standard durează, de regulă, 24-72 ore lucrătoare. 8.21. Serviciul „Deschide coletul la livrare” poate fi disponibil. Orice deteriorare vizibilă trebuie consemnată într-un Proces verbal de constatare în prezența curierului.

9. Transferul proprietății bunurilor

9.1. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere

10.1. Dreptul de retragere se asigură exclusiv clienților persoane fizice. 10.2. Cumpărătorul are dreptul să returneze un Bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. 10.4. Costurile de returnare sunt suportate de către Client/Cumpărător. 10.6. Produsul trebuie returnat în ambalajul original nedeteriorat și cu toate accesoriile. 10.11. Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care Envion.ro a primit notificarea de retragere, putând fi amânată până la primirea bunurilor. 10.15. Returul se poate iniția prin completarea formularului online de pe www.envion.ro. 10.18. Adresa pentru expedierea returului este:

  • Destinatar: SC Environmental Climate Group SRL

  • Adresă:Bdul. Tudor Vladimirescu 15 Et. 1 Ap. 2, București, România 10.19. Produsele returnate NU se vor trimite cu RAMBURS.

11. Garanții

11.1. Garanțiile se împart în garanție legală de conformitate (1 an de la livrare) și garanția comercială (oferită de producător). 11.3. Envion.ro declară că produsele respectă cerințele referitoare la protecția vieții, sănătății, securității muncii. 11.7. Pentru a beneficia de garanție, Clientul poate comunica problemele la office@envion.ro, menționând numărul comenzii și detalii despre defect.

12. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

12.1. Conținutul de pe Site este proprietatea exclusivă a Envion.ro și a furnizorilor săi, protejat de lege. 12.2. Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea Conținutului fără acordul scris al Envion.ro.

13. Confidențialitate

13.1. Informațiile furnizate vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. 13.3. Prin transmiterea de idei sau materiale prin site, oferiți Vânzătorului dreptul de a le utiliza liber.

14. Publicitate

14.1. Newsletterele Envion.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați. 14.2. Acordul pentru Newsletter poate fi modificat oricând contactând Envion.ro la (+40) 314 211 116 sau prin link-ul de Dezabonare.

15. Răspundere

15.4. Envion.ro depune eforturi pentru a asigura o navigare sigură, însă nu poate garanta absența totală a erorilor sau a virusurilor informatice. 15.8. Envion.ro va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră conform Politicii de confidențialitate.

16. Înscrierea de review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri

16.1. Acestea se pot adăuga pe Site în secțiunea dedicată produselor. 16.3. Utilizatorii se angajează să folosească un limbaj corespunzător, să nu facă publicitate altor site-uri și să nu dezvăluie date personale. 16.7. Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunuri, contactați-ne la adresa de email office@envion.ro. Termenul maxim de soluționare este de 30 de zile.

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal

17.1. SC Environmental Climate Group SRL respectă dispozițiile GDPR (Regulamentul UE 2016/679). 17.2. Envion.ro este operat de SC Environmental Climate Group SRL, CUI RO39895327. 17.12. Pe baza unei cereri la office@envion.ro, puteți solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal.

18. Politica de cookies

18.1. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor www.envion.ro. 18.13. Site-ul poate folosi cookie-uri third party precum Google Analytics sau Facebook Pixel pentru analiză și marketing. 18.30. Pentru întrebări legate de cookie-uri, ne puteți contacta la: office@envion.ro.

19. Forță majoră

19.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de forță majoră. 19.2. Dacă evenimentul depășește 14 zile, contractul poate fi încetat de plin drept prin notificare.